《绝密飞行》

3·15消费者权益保护日将至 不沉默 不纠结 不妥协

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成功维权经验、消费“潜规则”、消费黑幕、行业欺骗内幕……

如果您了解这些，可与我们分享

今年1月23日，中国消费者协会公布2024年消费维权年主题为“激发消费活力”，优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，中消协还计划开展“霸王条款”、预付式消费、平台交易行为等监督调查。

即日起，华商全媒体11个平台开通“3·15”线索征集渠道，欢迎广大消费者爆料，华商全媒体将全力为消费者维权。

2月19日，华商报记者在中国消费者协会官网查询到，“激发消费活力”的涵义是指，各级消协组织要有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，推动消费从疫后恢复转向持续扩大。主要包含三方面内容：

一是提升消协组织维权能力，帮消费者解决后顾之忧，让消费者敢消费。消协组织要以更便捷高效的投诉处理、更深入有力的消费监督、更坚决大胆的揭露批评、更有益有效的提示警示，切实保护消费者合法权益，遏制不法经营行为。

二是协同共治优化消费环境，助消费者增强获得感，让消费者愿消费。当前，消费领域还存在预付费商家“跑路”、大数据算法“杀熟”等现象，消费维权政策法律相对滞后，经营者与消费者信息不对称、力量不平衡，“一老一小”消费权益保护仍需加强。消费环境与消费者的消费意愿不相符，与高质量发展的要求不匹配。消协组织要促进完善消费者保护体制机制，建立健全涵盖立法、行政、司法、社会保护以及消费者自我保护的消费维权治理格局，提升消费者获得感。

三是释放消费升级潜能，助力高质量发展，让消费者乐享高品质消费。中央经济工作会议指出，要激发有潜能的消费，培育壮大新型消费，大力发展数字消费、绿色消费、健康消费。消协组织要针对消费领域新场景、新业态、新模式，找准痛点堵点卡点，联合相关部门推动问题解决，加强引导规范，促进新型消费健康发展。

今年，围绕“激发消费活力”这一主题，中消协和全国消协组织计划开展多项工作，比如聚焦消费热点问题和消费领域重大事件，积极开展消费维权理论与实务研究，提出高质量的立法或监管建议；组织开展重点领域消费监督，关注消费维权弱势群体、薄弱环节以及消费新业态、新模式，开展“霸王条款”、预付式消费、平台交易行为等监督调查，敦促企业积极承担消费维权主体责任；加强对全国消协组织比较试验工作的统筹指导，鼓励引导各地消协组织进行工作联动，及时更新比较试验数据库信息，组织开展老年用品、儿童用品等比较试验。

2月19日起，华商全媒体11个平台开设“3·15”消费投诉曝光渠道，持续向社会广泛征集消费过程中遇到的不公和侵害，华商全媒体记者在核实后，将全力维护消费者正当权益，协助解决消费纠纷，挖掘其中的黑幕与陷阱，助力优化消费环境，激发消费活力，促进高质量发展。

如果您在消费过程中遇到“霸王条款”、大数据杀熟，预充值后无法退费或商家“跑路”，平台交易监控存在漏洞导致售后难，机票、酒店等价格波动大，婴幼儿及老年人产品价格虚高、材质不明，装修工期一拖再拖、质量无法保障，二手房交易时中介费不合理等情况，均可通过华商报全媒体平台进行爆料。

另外，如果您曾成功维权，或是资深维权人士，欢迎您加入到我们的行列中，分享成功维权的经验；如果您深谙消费“潜规则”、消费黑幕，掌握行业欺骗消费者的招数和内幕，也请您勇敢与我们分享。让我们一起优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，激发消费活力。

即日起，华商全媒体将全力出击，发挥自身平台影响力和舆论监督力，协助消费者解决消费纠纷，以维护消费者权益、促进消费公平、激发消费活力，推动经济高质量发展。 华商报记者 田睿 实习生 杜怡君

华商全媒体11大平台

1.华商报24小时新闻热线：

可拨打029-88880000举报反映；

2.华商报官方微博：

关注华商报官方微博，发送私信“315+具体反映问题+联系电话”；

3.华商报官方微信：关注华商报官方微信(hsb88880000)，在微信后台发送私信“315+具体反映问题+联系电话”；

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进入微信小程序搜索华商报，点击“爆料”即可发送线索或求助信息，文字、图片、视频皆可发送；

5.华商记者帮：打开今日头条App，进入西安频道，点击头条帮忙，填写求助信息;或者找到“华商记者帮”，关注后发送私信“315+具体反映问题+联系电话”；

6.华商网：关注华商网官方微信(hsw_news)、“华商网”官方微博、“华商网”抖音号发送私信“3·15+具体反映问题+联系电话”；

7.华商论坛“花生哥哥”：添加华商论坛“花生哥哥”微信HSWhuashengge，发送相关问题；

8.华商头条：

下载“华商头条”App，在首页下方菜单点“+”，发送“3·15+具体反映问题+联系电话”，可发送文字、图片、视频的素材并“一键”@记者；

9.华商论坛：

注册登录华商网华商论坛(bbs.hsw.cn)，可在“群众呼声”版块发帖，标注“3·15消费维权”并详细写明具体反映问题；

10.华商网群众呼声：

关注“华商网群众呼声”抖音号，发送“3·15+具体反映问题+联系电话”；

11.二三里渠道

A.打开(下载)二三里App,在上端搜索栏输入#315|消费者有话说#话题，点击进入反映问题；

B.添加全国小秘书微信18710411272，私信发送“具体反映问题+联系电话”；

C.拨打热线电话029-81203269或17792001327直接反映问题；

D.通过二三里资讯微博、抖音号发送“简要情况+联系电话”反映问题。

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